سياسة الإلغاء والاسترداد

1. مبدأ إتاحة التجربة والباقة المجانية

تحرص "التمكين الشخصي للاستشارات الإدارية" (الجهة المشغلة لمنصة تمكين المحاسبة) على تمكين العملاء من اتخاذ قراراتهم الاستثمارية بثقة واطمئنان تامين، ولذلك تمنح المنصة كل مستخدم إمكانية الاشتراك في الباقة المجانية دون الحاجة لإدخال أي بطاقة بنكية، لإصدار الفواتير واختبار نقاط البيع وشجرة الحسابات، مما ينفي أي جهالة بالخدمة ومميزاتها قبل الترقية للباقات المدفوعة.

2. عدم قابلية استرداد المبالغ المدفوعة (No Refund Policy)

بمجرد اختيار المشترك الترقية إلى إحدى الباقات المدفوعة (سواء بنظام الفوترة الشهرية أو السنوية) وإتمام عملية الدفع وتفعيل المزايا البرمجية والسعات السحابية الخاصة بالحساب فورياً، فإن المبالغ المدفوعة تعتبر مستحقة بالكامل مقابل الخدمة المفعلة، ولا يحق للعميل طلب استرداد الرسوم المدفوعة أو أي جزء منها.

3. سياسة إلغاء التجديد التلقائي

• يحق للمشترك في أي وقت وبكل سهولة من خلال لوحة التحكم أو عبر التواصل مع الدعم الفني، إلغاء التجديد التلقائي لاشتراكه القادم دون أي رسوم أو شروط جزائية.
• عند إلغاء التجديد، يظل الحساب والاشتراك الحالي فعالاً بكامل مميزاته حتى تاريخ انتهاء الفترة المدفوعة المسجلة، ولن يتم خصم أي مبالغ جديدة بعد ذلك التاريخ.
• بعد انتهاء الفترة المدفوعة وعدم التجديد، يمكن للمشترك العودة تلقائياً للباقة المجانية وفق سعتها المتاحة لحفظ واستعراض بياناته التاريخية.

4. الاستثناءات التقنية ومعالجة الأخطاء

الحالة الاستثنائية الوحيدة التي تتم فيها معالجة الاسترداد المالي هي: حدوث خصم مالي مكرر لنفس الفاتورة أو الاشتراك نتيجة خطأ تقني في بوابة الدفع الإلكتروني. في هذه الحالة، يتوجب على المشترك التواصل فوراً وتقديم إشعار التحويل أو عملية الخصم المكررة، وتقوم المنصة بالتحقق وإعادة المبلغ المكرر المسحوب بالخطأ لنفس الحساب أو البطاقة البنكية المستخدمة في السداد خلال المدد المصرفية المعتادة.